La idea de “atención a clientes” de Chedraui vs Walmart

El sábado 9 de enero acompañe a mi mamá a Chedraui de Eduardo Molina por unas mallas, encontramos unas y fuimos al verificador de precios el cual marcaba $16 y centavos, entonces decidió llevar 2 pares unas azules y unas cafés.

Llegamos a la caja y al pasar las mallas el cajero marco $16 las azules y $53 las cafés, al pedirle al cajero que rectificara el precio le llamo a la supervisora, le explico el problema a lo que ella contesta “acuérdate que si cambia el código y el color el precio es diferente”, ósea cómo ¿el mismo producto cambia al doble de precio sólo por el color?, ¿si compro un yogurt de fresa y uno de durazno, la misma marca y presentación, uno me costara el doble sólo por ser de diferente sabor?, después su explicación fue que no les había dado tiempo de cambiar los precios y que había que ajustarlo.

Pues entonces ya no compramos nada, en lo que ustedes ajustan precios yo voy a Walmart. Y como demonios la supervisora de cajeros anda mascando chicle con la boca abierta y haciendo bombitas. Bueno pues allá  Chedraui con su pésimo personal y horrible servicio.

Y precisamente  algo similar sucedió en Walmart estaban liquidando playeras en $50, al llegar a la caja pagamos y al revisar el ticket marco una playera en $50 y la otra en $175, al acudir a atención al cliente la señorita nos dijo que tenían que checar el precio, el encargado de la ropa si tardo un poco en llegar pero en seguida le explico que el precio si estaba mal y enseguida me devolvieron la diferencia.

Chedraui dista mucho de ser un establecimiento con la calidad y atención que tenia Carrefour, habrán comprado los inmuebles pero aun les falta mucho para ocupar ese espacio.

¿Carrefour de regreso en México?

Carrefour                Comercial Mexicana

Según información del portal  de internet CNNExpansión.com existe el rumor que la cadena francesa de supermercados Carrefour estaría interesada en adquirir a Comercial Mexicana, en tanto Comercial Mexicana dice no tener conocimiento de algún interés por parte de Carrefour y esta declinó realizar comentarios.

Este seria el regreso de Carrefour a México después de su salida en 2005 tras vender sus 29 unidades a Chedraui.

Nota en Las acciones de Comerci al alza

Comercial Mexicana

Comercial Mexicana

Empresa de origen mexicano creada en 1962  por Antonio González Abascal,  en 1990 se asocia con la empresa norteamericana Costco para traerla a México, adquiere las tiendas Kmart de México y crea el modelo Mega, para  el año 2000 adquiere las tiendas Auchan de origen francés en México. Desde 1990 cotiza en la BMV.

Formatos

imageSupermercado y mercancías generales creado en 1962. Actual mente cuenta con 54 unidades en todo el país.

image Hipermercado, mercancías generales y perecederos creado en 1990.  Actualmente cuenta con 79 unidades en todo el país.

imageSupermercado y mercancías generales creado en 1980. Actualmente cuenta con 43 unidades en todo el país.

imageSupermercado adquirido en 1980. Actualmente se cuenta con 13 unidades en el país.

imageSupermercado de alta calidad creado en 2000. Actualmente se cuenta con 2 unidades en el Distrito Federal.

imageSupermercados de precios bajos creado en 2000. Actualmente cuenta con 8 unidades en el país.

imageClub de precios creado en 1992.  Actualmente cuenta con 31 unidades en el país.

imageRestaurante creado en 1980. Actualmente se cuenta con 77 unidades en todo el país.

 

Marcas

Golden Hills

  • Abarrotes
  • Artículos para el hogar
  • Varios

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  • Alimento para mascotas
  • Accesorios para mascotas

Ropa

  • Aca Joe
  • Acaberry
  • Aca Joe Boys

Fundación

Razón(es) social(es)

  • Tiendas Comercial Mexicana S.A. de C.V.
  • Operadora Comercial Mexicana S.A. de C.V.

Fuentes | +Info

http://www.comerci.com.mx/inicio.html

http://www.comercialmexicana.com.mx/

http://www.comercialmexicana.com.mx/swf/fcmexicana1/main.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercial_Mexicana

Walmart México

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Empresa de origen estadounidense fundada en 1962 por Sam Walton y con presencia en México desde 1991 al asociarse con Cifra S.A. de C.V. controladora de Aurrerá, Bodega Aurrerá, Superama, Vips, El Portón y Suburbia,  para la apertura de Sam’s Club, para 1993 comienza la expansión de Walmart al transformar las tiendas Aurrerá en Walmart Supercenter y Bodega Aurrerá, para 1997 Walmart toma el control mayoritario de Grupo Cifra tomando el nombre de Walmart México.

Formatos

image Hipermercado creado en 1993. Al 30 de junio de 2009 se cuenta con 156 unidades en todo el país.

image Tiendas de descuento creada en 1970.  Al 30 de junio de 2009 se cuenta con 481 unidades en todo el país.

Otras formatos son Mi Bodega Aurrerá y Mi Bodega Aurrerá que cuentan con artículos básicos (alimentos y abarrotes, limpieza y consumibles, cuidado personal, hogar y ropa).

Superama Supermercado creado en 1965. Al 30 de Junio de 2009 se cuenta con 68 unidades en el centro, norte y sureste del país.

imageClub de precios creado en 1991. Al 30 de junio se cuenta con 93 unidades en todo el país.

 

imageTienda departamental creada en 1970. Al 30 de junio de 2009 se cuentan con 84 unidades en el centro, norte, sureste, suroeste y noreste del país.

image Restaurante creado en 1964 y El Portón creado en 1978. Al 30 de junio de 2009 se cuenta con 367 unidades en todo el país.

Además de Vips y El Portón, Walmart cuenta con Ragazzi (Comida italiana), La Finca (comida mexicana), El Malecón (pescados y mariscos) y San Remo (cafeterías).

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Banco creado en 2007. Actualmente se cuenta con 33 unidades dentro Walmart y Sam’s Club.

 

Marcas

  • Abarrotes
  • Papeles domésticos
  • Electrónicos
  • Químicos y artículos de limpieza
  • Artículos del hogar
  • Lácteos
  • Congelados
  • Abarrotes básicos
  • Abarrotes procesados
  • Quesos y embutidos

Equate

  • Tocador
  • Salud
  • Higiene
  • Belleza
  • Bebés
  • Farmacia
  • Cosméticos

  • Lácteos
  • Abarrotes básicos
  • Abarrotes procesados

Medimart

  • Medicamentos genéricos
  • Medicamentos genéricos intercambiables

Supertech

  • Artículos para autos

Olroy

  • Alimento para perros

Cozies

  • Pañales infantiles

Colorplace

  • Pinturas

Handi Works

  • Herramientas

Otras marcas

Athletic Works (ropa), Simply Basic (ropa), George (ropa), Mainstays (artículos para el hogar, blancos), Ozark Trail (campismo, albercas, juegos inflables), Kid Connection.

Fundación

Creada en 2003 promueve la alimentación sustentable, apoyo en desastres naturales y voluntariado.

 

Razón(es) Social(es)

  • Wal-Mart de México S.A.B. de C.V.
  • Banco Wal-Mart México Adelante S.A.

Fuentes | +Info

http://www.walmartmexico.com.mx/museo/timeline.html

http://www.walmart.com.mx

http://www.walmartmexico.com.mx

http://www.bancowalmart.com

http://es.wikipedia.org/wiki/Aurrerá

https://www.bodegaurrera.com.mx

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Wal-Mart_brands#Homelines

Y tu ¿vas a Chedraui, Aurrera, Walmart, Soriana o a la Comer?

WalmartimageAurrera

A la hora de hacer la despensa ¿cuál prefieres?, básicamente todos buscamos lo mismo, precios bajos y calidad y en esta época los supermercados están dando batalla para captar nuestra atención con promociones, rebajas, descuentos, 3×2, 2×1, puntos, etc., pero también ¿porque preferimos un nombre sobre otro?, por tradición, por ser empresas mexicanas, por la cercanía, por “estatus”, aparte de la calidad y el precio.

Por años mi familia prefirió Aurrera, pero ahora por comodidad vamos a Walmart en donde los precios son bajos y sus marcas Great Value y Aurrera siempre han sido buenas, contrario a lo que me ha pasado en Soriana y su marca propia o con la Comercial Mexicana que tienen precios francamente altos y además no están tan cerca de mi casa. Chedraui también es una buena tienda a pesar de que algunas veces los empleados te tratan como si te estuvieran haciendo un favor.  Pero a fin de cuentas todos tiene sus buenas y malas experiencias con estas y otras tiendas así que Y tu ¿vas a Chedraui, Aurrera, Walmart, Soriana o a la Comer?

 SorianaComercial Mexicana